Un reciente informe de Comscore revela un cambio significativo en el panorama del uso de los chatbots de inteligencia artificial. La hegemonía de ChatGPT, que alguna vez controló una parte abrumadora de las interacciones, está disminuyendo a medida que otras plataformas como Gemini y Claude ganan terreno rápidamente. Este fenómeno, lejos de indicar una reducción en el uso general de la IA, señala una expansión y diversificación, donde la cuota de mercado se distribuye entre un número creciente de asistentes.

El declive relativo de ChatGPT y el ascenso de sus competidores

Según el informe de Comscore, la participación de ChatGPT en el volumen de consultas disminuyó del 70% al 50% entre enero y junio de 2026. En contraste, Gemini casi duplicó su cuota, pasando del 17% al 30%, y Claude escaló del 2% al 11% en el mismo período. Estos datos, obtenidos de un panel de usuarios de entre 500.000 y 1 millón, subrayan una tendencia clara: el ecosistema de la IA se está volviendo más competitivo y multifacético.

Smriti Sharma, directora de análisis y tecnología de Comscore, explica que, aunque la participación de ChatGPT se reduzca, el uso global de los chatbots de IA sigue creciendo. Esto significa que la “torta” de interacción con la IA se está haciendo más grande, y más asistentes están obteniendo una porción. Para los editores y especialistas en marketing, esta fragmentación implica la necesidad de adoptar estrategias de optimización para motores generativos (GEO) que sean multiplataforma, monitoreando el rendimiento en diversos asistentes en lugar de centrarse únicamente en uno.

Implicaciones para editores y creadores de contenido

Michael King, fundador y CEO de la agencia de marketing de contenidos y SEO iPullRank, enfatiza que los editores deben dejar de preguntarse cómo aparecer en ChatGPT y empezar a cuestionarse dónde está su audiencia y si están presentes allí. Esto requiere medir la visibilidad por asistente y ponderarla según la ubicación de sus lectores. Las bases de una estrategia duradera se construyen sobre principios fundamentales que garantizan la citación en cualquier plataforma, en lugar de perseguir al asistente dominante de turno.

La fragmentación no se limita a los asistentes independientes. Las funciones de resumen de IA, como los AI Overviews de Google en las búsquedas, también están transformando la forma en que las personas obtienen respuestas. La proporción de búsquedas de escritorio de Google con un AI Overview aumentó del 25,8% en julio de 2025 al 39,4% en junio de 2026. Esto presenta un desafío para los editores, ya que cuantas más búsquedas activen estos resúmenes, más oportunidades tendrá Google de responder directamente a las preguntas de los usuarios en la página de resultados, reduciendo el tráfico de referencia a los sitios de los editores.

El crecimiento de otros asistentes y la diversidad de usuarios

Mientras ChatGPT alcanzó 168 millones de conversaciones de escritorio en junio de 2026 y su visita multiplataforma creció de 59 millones a 99 millones en un año, otros asistentes también experimentaron un crecimiento notable:

  • Las conversaciones de escritorio de Claude aumentaron de 1,1 millones en octubre de 2025 a casi 40 millones en abril de 2026, aunque se estabilizaron en 22,3 millones en junio.
  • Gemini vio un incremento de 8 millones a 89 millones de conversaciones de escritorio durante el último año.

King compara esta situación con la era temprana de las redes sociales, donde las audiencias se dispersaron por diferentes plataformas, cada una desarrollando su propio comportamiento y base de usuarios. Gemini, al estar integrado en el ecosistema de Google, Android y Workspace, atrae a usuarios más generalistas que quizás no buscarían activamente un chatbot. Claude, por su parte, ha encontrado su nicho entre trabajadores del conocimiento y audiencias técnicas, demostrando que diferentes asistentes satisfacen necesidades y perfiles de usuario distintos.

La importancia de la citación y la influencia en la era de la IA

El informe de Comscore también destaca una distinción crucial entre ser utilizado como fuente por la IA y ser realmente citado. Por ejemplo, Tripadvisor es una fuente para el 61% de las consultas de viajes de las plataformas de IA, pero solo es citado en el 21% de los casos. Esto sugiere que ser utilizado por la IA no equivale a ser visible.

“La medición de la IA no se trata solo de si alguien encontró tu sitio, sino de si la IA te usó, te citó, te recomendó o mencionó a tus competidores. Ser una respuesta en la IA no garantiza visibilidad”, afirma Sharma.

Las estrategias de visibilidad en IA deben ir más allá de medir el acceso de un modelo de IA a un sitio, para enfocarse en la frecuencia con la que las marcas y editores son citados en múltiples plataformas de IA. King explica que la recuperación de información ocurre en dos etapas: primero, el asistente realiza múltiples subconsultas para recopilar una amplia gama de páginas (sourcing), y luego sintetiza y solo adjunta citas a los pasajes en los que se basó directamente. Por lo tanto, las citas por sí solas son una métrica incompleta y tardía.

Para los editores, la capacidad de ser fuertemente referenciado pero no citado puede convertirse en una herramienta de negociación para acuerdos de licencia. Datos originales, números específicos, pasajes claros y señales de entidad sólidas (quién escribió esto y por qué es creíble) son los factores que aumentan las posibilidades de atribución. Sharma concluye que los clics ya no son tan importantes como la influencia que se ejerce a través de los chatbots de IA en el proceso de toma de decisiones. Las citas y los enlaces a la fuente son cada vez más relevantes, ya que lo que importa es influir en el chatbot para que tu marca sea la respuesta.